私域流量运营中会员成长体系搭建策略详解

如果我们把私域流量比作鱼塘，那么公私域联动的目的就是不断地把鱼引入鱼塘；而私域运营，就是想办法通过提高水质鱼。

因此，就私域运营而言，有一个非常重要的目的，就是不断提升流量池中用户的价值。

我们说，私有域运营的本质是改变用户关系。关系越深，用户的生命周期越长，可挖掘的价值就越大。用户关系变化的最终水平是超级会员。

因此，会员运营可以说是私域营销的关键内容，甚至是核心。

私域流量中的会员操作应该怎么做？

在谈到具体的会员操作之前，我们首先需要明确两件事：

1.用户关系理论：即企业可以通过推进用户关系来提高交易效率。关系越深，交易效率就越高。这就是零售业建立会员关系和合作伙伴关系的根本原因；

2.特权营销理论：会员与非会员之间最重要的区别在于，会员拥有非会员所没有的特权。换句话说，会员经营的本质是经营会员的特权感。

以上两个理论是整个会员运营的基础，也可以看作是整个核心理念。所有会员运营，无论具体的会员制度设计、运营策略规划等，都不能违反上述两点。

一、会员系统设计。

接下来具体来说说如何设计会员系统，大致可以分为三个步骤:

1.会员制布局。

在私域流量运营中，第一步是建设私域基础设施，即确定具体的流量承载地。社区。小程序。官方帐户或应用程序。

还需要确定会员运营的具体承载地。

目前，最常用的是企业微信。因为它可以通过创建IP人来缩短与用户的关系，并提供个性化的服务。（一般不建议使用社区。公共账户，毕竟，它违反了特权营销理论）。

当然，会员系统的布局实际上与您的整个私域流量运营有关。

例如，根据实际情况，您已经明确了具体的私人领域基础设施包括：服务号码。小程序。社区。应用程序等。因此，您还需要在这些地方拥有会员管理系统，以支持整个会员运营。

2.会员成长体系设计。

会员成长体系不仅指用户从初级会员到高级会员的转变，还包括从初级非会员阶段到最终超级会员的全过程。

用户从公域引流到您的私域，其整个用户路径大致可分为以下阶段：

详细说明会员成长体系在私域流量运营中的构建策略。

众所周知，私域运营的本质是改变用户关系，提升用户价值。

用户关系的每一次进步都必然伴随着一定数量的损失！想要保留它。或者尽可能地提高转化率。关键是要有情感的束缚。毕竟，用户关系的进步本质上是企业和客户之间的情感积累。

我们也可以大致分为以下阶段：

详细说明会员成长体系在私域流量运营中的构建策略。

在澄清了这两条路径后，我们需要澄清会员的门槛是什么，也就是说，从哪一步开始，它属于会员的范畴！然后将会员级别提升路径放在一起。这样，整个会员成长系统就可以以路径图的形式显示出来。

详细说明会员成长体系在私域流量运营中的构建策略。

当然，这些都不是会员成长体系的全部，只是一个基础！我们需要在上面添加关键的营销内容。我们之前说过，会员运营的两个基本原则是用户关系理论和特权营销理论。因此，我们可以从用户的情感和兴趣两个方面进行设计。

一般来说，用户情感设计可以大致包括：

理念设计:你的企业想要传达的某种文化。或会员的意义；

仪式设计：不同等级对应的仪式设计；

荣誉设计:这里需要注意的是，荣誉设计不仅是会员可以享受的，也是会员可以分享的(一般来说，可以让他装B)；

服务设计：不同等级对应的专属服务内容。

利益设计可包括：价格特权、礼品设计、积分设计、奖励设计

详细说明会员成长体系在私域流量运营中的构建策略。

在具体设计中，我们需要意识到用户关系在不同阶段是不同的。情感浓度也不同。因此，相应的情感努力和兴趣设计也需要不同。

同时，从另一个角度来看，由于用户需要有一个教育过程，当用户处于一定阶段时，除了相应阶段的情感链接和利益享受外，我们还可以让他适当地感受到下一阶段的情感和利益（即让他看到，但不能体验；或者你可以体验一点，但不能享受很长一段时间），以激发用户进一步提高的欲望。

3.会员互动设计。

用户关系的进步必然伴随着情感的束缚，用户情感的培养需要相互沟通。因此，在会员系统设计完成后，有必要开始设计会员的互动系统。

这里的会员互动主要包括两个维度，一是企业与会员之间的沟通，二是会员与会员之间的沟通。

企业与会员之间的沟通：在私有域流量运营中，这种沟通不仅指通过微信客户服务和社区的语言交流，还包括您的基础设施系统的交互，这通常被称为反馈系统。包括系统信息交互、微信信息交互、积分信息交互。

会员与会员之间的沟通：直率地说，这种沟通是为了让不同级别的会员看到彼此之间的差距。让低级别的会员感受到更高级别的特权，从而激发他们前进的欲望；让高级别的会员享受荣耀和酷点！这样，他们就会更加珍惜会员的特权，并帮助未来的会员介绍。

所以说白了，会员之间的交流其实就是设计一个类似于各种排名、头衔/徽章、仪式感等的荣誉体系。

二、会员体系运营战略规划。

会员系统布局。会员成长系统设计和会员互动设计，这三个步骤可以看作是会员运营在早期阶段需要明确明确的规划和设计。但这还不够，我们还需要规划会员系统的运营策略，即让整个会员运营能够有效实施。

基于会员运营的两个基本原则和整个会员体系，我们可以通过核心公式逐步制定会员运营战略：

用户终身价值=购买频率×平均生命周期×平均客户单价。

正如我们前面所说，私有域流量的核心目的是挖掘用户的长期价值。这也是会员运营的根本目的。因此，我们的整个运营过程都围绕着这三个关键指标展开。换句话说，我们应该设计整个会员系统，并将其实施到核心公式的三个关键要素中。

具体的经营策略规划，不同的行业。产品会有所不同，但我们可以参考下表：

详细说明会员成长体系在私域流量运营中的构建策略。

如果会员系统的设计是基于用户关系的进步，那么规划整个路径。那么会员系统的运营策略规划可以看作是针对特定会员。当TA在这条路上的不同位置时，你采取什么策略来提高转化率。

这就像玩游戏通关一样。会员系统设计就像一张根据用户关系递进路径图形成的地图。这张地图上有一个又一个关卡，每个关卡都有相应的情感和兴趣设计。然后，通过会员操作策略，基于用户终身价值的核心公式，在每个关键节点上进行营销，以确保足够的转型。