泡泡玛特的私域运营半年赚1.6亿，到底有多香？

泡泡玛特是中国潮玩行业的龙头企业。2019年盲盒市场份额8.5%，排名第一。根据艾媒咨询数据，2020年全球潮玩行业规模达到1493亿元，同比增长19.7%。

据弗若斯特沙利文统计，2019年按零售价值计算，中国潮玩行业CR5为22.8%，集中度仍较低。前五名参与者的市场份额分别为8.5%、7.7%、3.3%、1.7%和1.6%。泡泡玛特是最大的时尚玩具品牌，市场份额为8.5%。

半年私域赚1.6亿，泡泡玛特的私域运营有多香？

公司简介

泡泡玛特是一个拥有自己IP资产的时尚玩具品牌，成立于2017年，16年前亏损。

17年后，以【盲盒+自有IP】模式实现净利润4.5亿，2年内收入翻了10倍，引起市场关注。

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用户画像

盲盒玩家集中在18-29岁的年轻女性身上。根据谷雨对泡泡玛特用户的数据调查，盲盒女性玩家占75%，以18-29岁的年轻人（58%）为主要消费群体；大多数用户都是具有一定消费能力的白领，收入8000-20000元的用户占90%；此外，学生也是核心购买群体。悦己消费是年轻群体购买盲盒的主要特点，包括追求盲抽刺激、为外买单、满足社交收藏需求等。

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产品概述

泡泡玛特产品有四类，包括盲盒、手工制作、BJD及周边衍生品。

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二、整体经营理念。

通过满足用户内心的情感需求和兴趣需求，以产品为纽带和社交话题，不断更新IP新产品和小程序活动，以用户身份打造品牌私有域运营阵地。

在这方面，泡泡玛特的私有域运营似乎已经达到了另一个水平。基于用户群体对时尚游戏氛围的热爱，对产品和品牌的认可，然后为他们提供这样一个交流平台（无论是平台的官方社区还是用户自己建立的社区）。

关于这部分，我将在后面讨论扩展。以下是泡泡玛特在全球平台上的一些操作动作。

公域抢用户

泡泡玛特在许多传统的电子商务平台（天猫、京东）、微博、小红树和抖音平台上拥有1000多万粉丝。除了贡献GMV输出外，这些粉丝还可以沉淀到私有域平台，作为私有域流量的来源。下图显示了一些平台的粉丝数据：

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平台导流用户。

除了在线客户获取外，泡泡玛特还在线下布局商店和机器人商店进行私域分流。

泡泡玛特目前的门店多位于核心商圈一楼或负一楼的中心，展示价值高。

由于盲盒属于非刚性需求，高情感溢价产品将更依赖于店内体验和服务。同时，店员还将在服务中给予指导：

首先，在线抽取盒子，检查库存。如果你想买的盲盒在我们店里缺货，店员会引导你关注微信官方账号，然后去小程序网上抽盒。同时，店员也会提醒你，以后可以先查看小程序线下门店的库存，确认有货再买，避免扑空；

第二，在付款时引导注册会员。付款时，店员会问你是否有会员。会员可以积分兑换有限的盲盒、周边和现金券；如果没有，店员会尽力引导你注册小程序。

线下门店的最终目标已经实现，即对用户进行线上引流，方便用户全渠道渗透。

私域沉淀用户。

从线上和线下转移的流量将由官方帐户完成。作为新产品发布的新渠道，官方账号也是企业微信和小程序的入口，实现了流量的统一分配。

三、私域建设。

泡泡玛特私域流量入口分为两条路径：

路径1:关注微信官方账号-添加企业微信-进入社区。

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路径二:小程序入口-进入社区。

注：我关掉了我的入口，从网上找到了一张图片，如果侵权就会被删除。

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路径3:视频号-添加企业微信-进入社区。

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四、私域运营。

私域运营的整体理念。

泡泡玛特的创始人王宁曾经说过：泡泡玛特从来都不是一家盲盒公司，而是一家基于盲盒的时尚游戏公司。最终目标是成为一个基于用户的消费部落。也许实现这一点的关键是私有域流量或社区的运营。

最高阶的社区运营是实现社区的自主活动。当一群同样感兴趣的人聚在一起时，有趣的内容会从用户那里产生。

个人号

1.1个人号定位。

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1.2昵称

我添加了两个企业微信，昵称没有统一的格式。例如:欧式送货员，宇宙观察员5号。

1.3微信头像。

头像没有统一，但都用盲盒手工制作的图片，与泡泡玛特品牌统一(头像给人一种想买的冲动，真的是超级卡哇伊)。

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1.4微信背景&一句话介绍。

微信背景为各系列泡泡玛特手办，暂无一句话介绍。

背景图还突出了个人IP定位，呼应了泡泡玛特的主营业务，传达了品牌形象。

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1.5自动欢迎语&延时消息。

在这个环节，我们将关注进群率指标，提高加好友到进群的转化率。

泡泡玛特基于区域进行用户分组管理。引导用户进入社区，使用不定期盲盒、优惠券、0元抢购、交流互助（换娃、交流）和新产品销售。

点击链接后，您将获取用户的地理位置信息，并引导进入组。二维码只显示一次，即用户只能扫描二维码，进入婴儿组。

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朋友圈

泡泡玛特朋友圈每天都有一个内容。

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发送时间:中午11:00左右。

发送内容:玩家展示摄影(活动)、壁纸、新产品、优惠活动、手工推荐等。

发送格式：手动推荐+高清图片+评论区小程序链接。